اگر از دیشب ایمیل Outlook یا Teams شما باز نمی شود، از این خبر رد نشوید: مشکل از دستگاه شما نیست. خدمات شرکت نرم افزاری مایکروسافت (Microsoft) دچار اختلالی جهانی شده است که از عصر پنجشنبه ادامه دارد.
این اختلال چند سرویس مایکروسافت را از کار انداخته است، از جمله ایمیل اوت لوک (Outlook)، برنامهٔ تیمز (Teams) و دستیار هوش مصنوعی کوپایلت (Copilot). به گفتهٔ مایکروسافت، کاربران ۷۴ کشور با این مشکل روبه رو هستند.
حمله سایبری است؟
به گفتهٔ شرکت، بعید است که این اختلال نتیجهٔ یک حملهٔ سایبری باشد. مایکروسافت می گوید مشکل از اختلال در ارتباطات است و اعلام کرده برای کم کردن آسیب ها کار می کند.
مایکروسافت صبح جمعه اقداماتی برای رفع مشکل انجام داد، اما به گفتهٔ خود شرکت، این اقدامات آن طور که انتظار می رفت کارساز نبود.
چند نفر گرفتار شده اند؟
به گزارش وب سایت داون دیتکتور (Downdetector) که قطعی سرویس ها را دنبال می کند، عصر پنجشنبه به وقت فنلاند بیش از صد هزار کاربر از مشکل در استفاده از ایمیل اوت لوک خبر داده بودند. شمار این گزارش ها پس از آن کمتر شده، اما هنوز مشکلاتی گزارش می شود.
برنامه های مایکروسافت ۳۶۵ (Microsoft 365) بیش از ۴۳۰ میلیون کاربر دارند.
اگر Outlook یا Teams من کار نمی کند چه کنم؟
این بخش راهنمایی عمومی است و در گزارش منبع نیامده است:
- مشکل از سمت مایکروسافت است؛ پاک کردن و نصب دوبارهٔ برنامه یا عوض کردن رمز عبور کمکی نمی کند.
- اگر ایمیلی دریافت کردید که به بهانهٔ این اختلال رمز عبور یا اطلاعات حساب شما را می خواهد، روی لینک آن کلیک نکنید. کلاهبرداران از چنین روزهایی استفاده می کنند.
- اگر برای کار یا مدرسه به Teams نیاز دارید، با کارفرما یا مدرسه از راه دیگری مثل تلفن یا پیامک هماهنگ کنید.
- وضعیت سرویس ها را می توانید در صفحهٔ رسمی وضعیت مایکروسافت ۳۶۵ یا در Downdetector دنبال کنید.
مجموعهٔ برنامه های اشتراکی مایکروسافت که ایمیل Outlook، برنامهٔ گفتگو و جلسهٔ تصویری Teams، و برنامه هایی مثل Word و Excel را در بر می گیرد. بسیاری از ادارات، شرکت ها و مدرسه های فنلاند کار روزانهٔ خود را با همین برنامه ها انجام می دهند.
